近日，区国土事务中心收到了一面写有“心系群众办实事，为民解忧暖人心”的锦旗。鲜红的锦旗背后，凝聚着工作人员主动作为、高效便民的政务服务温度，更见证了一桩困扰群众多年的办证难题得到圆满解决。

送锦旗的群众为2002年通江万人小区的拆迁划地自建户。当年修建了一幢多层自建房。由于种种原因，不动产权证书一直未能办理，成为压在他心头的一件大事。

面对群众的复杂办证诉求，区国土事务中心群众工作股工作人员耐心细致为其讲解政策、梳理流程，主动协助查阅、复印当年拆迁原始档案资料，逐项指导补齐办证相关手续。鉴于自建房办证涉及环节多、协调面广，区国土事务中心积极打破部门壁垒，强化多方沟通协调，成功疏通了办证过程中的所有卡点。在中心的全力推动下，该群众终于顺利申领到了期盼已久的不动产权证书。

“特别感谢你们，真正想群众之所想、急群众之所急！”拿到证书的这一刻，该群众激动地握着工作人员的手，由衷地表达对窗口热忱、高效服务的感激。

一面锦旗，一份肯定；一份信任，一种鞭策。区国土事务中心将持续树立和践行正确政绩观，聚焦群众“急难愁盼”，主动担当作为，谋实事、务实干、创实绩，用心用情妥善处置各类历史遗留问题，不断增强群众获得感、幸福感。