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夏季用电高峰,我们该如何安全度夏?
浏览次数: 信息来源:市中区人民政府网 访谈时间:2017年7月4日(周二)上午10:00






做客嘉宾:
  唐学智 国网乐山供电公司检修公司配电运检室主管
  王 钢 国网乐山供电公司检修公司配电运检室副主管
  陶少坤 国网乐山供电公司检修公司配电运检室副主管


做客嘉宾 唐学智:广大网友大家好,我是来自国网乐山供电公司检修公司配电运检室的唐学智,很高兴有机会在海棠社区与网友见面,感谢乐山新闻网组织这样的活动,欢迎大家就用电方面的问题向我们提问,我们将知无不言言无不尽。



1.网友“铁梗海棠”:夏季来临,雷雨季节也来临,希望供电部门对公共场所的用电进行一次排查,加大安全用电宣传,说老实话,发生群伤群死对谁都不好。因人为不可抗拒谁也没法
做客嘉宾 唐学智:在夏季雷雨季节,按照相关要求,我们对市中区,特别是中心城区各大广场、城市综合体,如万达、王府井等人口密集的公共场所进行用电安全隐患排查。对存在的安全问题,根据设施设备产权的所属方,如属于我们自身产权的,我们会及时整改;属于客户产权的,做到检查百分百到位,告之百分百到位。针对公共区域,我们就相关用电安全隐患要向安监、经信等部门备案。在过程中督促客户对用电安全隐患进行整改,确保广大市民安全的休闲娱乐。
做客嘉宾 王钢:对于公共场所的排查需要市民给我们一定的支持,人行道上的井盖,因为不能沉重,被汽车碾压后容易造成破坏,导致区域停电,欢迎各位网友给我们提供线索,我们会及时处理这方面的隐患。



2.网友“wjsbxs”:乐山有很多大大小小的河流,夏天乐山的防汛工作非常重要,据说电网对于安全度过汛期责任也是非常重大的,能否请唐主管介绍一下供电公司是如何做好今年防汛工作的?
做客嘉宾 王 钢:我们对这个防洪是从5月份就开始了,把所有可能产生内涝的地方,我们建立了隐患档案,我们针对历年洪水水位,编制了相应预案,也在开展了演练,还有就是我们也和乡镇取得了联系,也编制了子预案。如果在他们的区域里有内涝,我们就立马采取相应的措施,保障抢险抢修的安全。进入汛期后,我们加强了值班,除了上班时间后,五点半下班以后到第二天早上八点都有人值班,我们在防汛的过程中,要做到水到淹到什么地方,我们的电就停到什么地方,水一但退下去了,我们就马上检查抢修恢复,确保老百姓的生产生活,同时也呼吁一下,中心城区以外的区域,大量的线路是架空线路,有许多地方还种的有巨桉,在这个期间,呼吁广大的居民,能够关心供电安全,影响到树木产权的问题,能配合我们,因此电力的安全需要大量网友的参与。



3.网友“统统ok”:最近几年,国电做得好,每次停电都提前告知大家,让大家有个准备,这点很不错,但如果家中突然停电,我们该咋办呢?
做客嘉宾 陶少坤:当我们家中停电的时候,首先要了解是家停电还是小区停电,如果家里停电,首先查看是否电费已用完,用户也可以下载掌上电力APP,关联自己的账户,可以实现缴费,查询,用电查询,停电通知等等,再看看电表是否跳闸,如果家里用电负荷较大,减小负荷后试试能否抬起开关,如果还是不行就请您联系专业电工来排除故障。如果是小区停电,可能是发生了电力故障,现在我们在每个社区都设立了连心岗,并将社区经理联系方式等资料张贴于社区、楼道及小区大门等处,我们连心岗的社区经理会将故障信息及时提供给客户,同时您也可以通过掌上电力APP,了解到故障的检修情况。



4.网友“荧火虫”:今天才看到一个新闻,因为一只老鼠让嘉州大道的变压器发生故障,好几个小区全部停电,上千户居民在这么热的天没有空调没有电扇用。好在经过电力工人几个小时的连夜奋战才修好了,恢复供电。我就想问问,你们有没有什么好办法避免再次发生这种情况?
做客嘉宾 王钢:首先我先解释一下这个故障问题,因为这个设备的使用方是自建房,配电房没有密封,才造成了此次故障。因此我们要注意以下4个方面:一是配电设施必须密封;二是如果配电设施在室外,不能有杂物、树木等;三是一定要人管理,发现问题就可及时处理;四是要定期进行检修,出现故障中有30%是因为用户设备疏于管理,没有定期检修造成的。



5.网友“bangbangbang”:我是住在大田的,大家都晓得大田那有几根高压电塔,电塔下面就是搭的蓬蓬做小生意的人些。说实话,我在电塔上面看见了你们留的一个告示牌子,但是光是告示就完了吗?这些个高压塔到底存在安全隐患吗?这个小摊贩就围着这高压塔搭建到底违法吗?我就住在旁边的还房里面,如果有安全隐患,先不说我们住旁边的,下面这些小摊贩万一有死伤,那个负责呢?你们是国企,还是请你们本着对老百姓负责的态度认真解决此事,担起你们的职责!!!
做客嘉宾 王 钢:网友讲的是大田的一个立事大桥引道上的旁边一个菜市场,当时规划是一个空地。至于电塔下面的一个告知牌,这个告知是我们的责任,至于他们能不能迁开,可能还要靠政府如城管,社区,街道,我们也跟相应的部门汇报了,要靠他们来牵头让这些小商贩搬迁。
至于在电塔下面有没有安全隐患,这个还是有的,如果出现极天气,就有影响,我们学过物理,雷雨季节不能大树下,因为雷电会击中大树对人体有伤害,电塔一样的道理。因此我们呼吁政府牵头,让这些小商贩搬迁。



6.网友“洋盘一哈”:我真心觉得我们家的智能电表有点问题,今年2月份到3月份,一个月时间,电费200元,然后3月份到7月份,电费也是200元。都是同样的用法,为什么会存在如此之大的差别呢?是否可以请你们上门来检测一下?是否收费?
做客嘉宾 陶少坤:网友觉得2-3月的用电量和3-7月用电费用差不多,可能是2月较寒冷取暖负荷较大,3-7月气温舒适可能符合较小,所以产生的电费有可能会出现差不多的情况。
如果觉得电表存在误差的话,是可以申请校验的,到我们的营业厅来办理校表业务,如果校验结果的误差在允许范围内,就要出一定的校验费用,如果电表的误差超过正常的范围,不会出校验费用,同时我们会按照电表的误差对用户的费用进行多退少补,并对电表进行校正和维修。



7.网友“飞毛腿3”:夏天气温高,是火灾的高发期,今天这么多专家到海棠社区来,希望多给我们介绍一些生活中安全用电小常识,特别是夏季如何防范电器引发火灾....
做客嘉宾 唐学智:感谢这位网友的提问。防范需要做到以下几点:
(1)要知晓家里的总开关在哪里,紧急情况下就应该断总开关;
(2)不能用手和导电的钉子等去触碰、试探;
(3)不能湿手、湿布去触碰电器设备;
(4)电器使用完毕后,要及时拔掉插头,并且不要用力拉电线,以防绝缘层受损;
(5)如电器绝缘层受损,一定要及时更换或用绝缘胶布包好;
(6)不要随意拆卸、安装电源设备,拆卸、安装前一定要先关电源。小朋友一定要在家长的监护、指导下进行。
网友想了解更多,可下载掌上电力APP,上面有安全用电知识,也可查询用电情况及缴纳电费。



8.网友“煲仔饭”:夏季是电器发生火灾的高峰期,如果家头的电发生火灾,咋个扑救最有效,毕竟不是每家屋头都有灭火器那么专业的玩意儿
做客嘉宾 唐学智:夏天电器着火怎么办,首先要切断电源,在进行灭火,如果不能断电源,我们可以用二氧化碳,干粉灰灭火器灭火,使用时要有足够的安全距离,一般在家里,我们和着火的电源的距离不低于40CM,也提醒广大网友不能用泡沫灭火器,这个泡沫灭火器导电。
如果个别电器短路着火,可以立马关闭电器开关,如果是整个线路都燃起了就要断总开关,也提醒广告大网友不要用手和金属工具去拉扯断电源,而是应站木凳子,有绝缘柄的开口钳去剪,电器着火,不要用水去冲,因为水有导电性。



9.网友“城市精灵”:说起夏天用电就火气,万人小区韩美味对面那一边,夏天经常停电,每次都是这一边停电,而对面就是灯火通明,说的是这边的负荷太重了,那为什么不换线呢?为什么不弄个负荷量大的电压器呢?同一小区,一条街一边停电,一边灯火通明,这也太过份了嘛(PS:这种现像一直持续了很多年了,也没有改变)
做客嘉宾 唐学智:首先是感谢对我们供电设施的关注,这个片区是万人小区在政府集中换房的区域,最初设计的容量逐渐发生饱和,特别是去年,特别严重,今年已经对万人小区区域进行了扩容,新增3台变压器,每台400千伏/安,分解了部分负荷,应该今年不会再出现这种情况了,但是否会停电,因为可能存在客户用电导致的停电情况,但我们会尽量降低这方面发生的几率。希望广大网友发现一些违规用电的情况及时与我们联系,第二希望自主产权用户做好电力设施的维护,第三是希望用户给我们支持,理解,电力设施的安装和调试等工作。



10.网友“屌丝保镖”:因为工作原因,我经常会出差,也老是忘记了交电费,请问乐山有没的代缴电费,比如说可以在银行卡每月自动划账,短信提醒的?如果有,咋个办理?谢谢!!!
做客嘉宾 陶少坤:关于缴纳电费有两种方式,一是通过网络:微信、支付宝都可以缴纳;或者是下载掌上电力APP,可以进行查询、业务办理、缴费等。
二是通过代缴点:像中百超市、三八超市、邮政、银行等都可以代缴电费,代缴点可以通过掌上电力App查询。
我建议经常出差的网友,最好下载掌上电力APP,这样就可以及时查询并缴纳电费了。



11.网友“辛巴达是怪物”:咨询哈,帮扶的贫困户家庭,一直都存在用电困难,想为他们家解决哈这个问题,请问可以通过哪些途径呢?供电公司,在帮扶方面,有没的啥子政策呢
做客嘉宾 陶少坤:看这个用户的用电困难的具体情况,要装表接电可以直接到辖区的营业厅办理,如果是五保户和低保户,每月有15度电的优惠额度。



12.网友“只要一分钟”:去年夏天我就遇到了,晚上停电,在家热得哦,需要下楼拿个东西,只有走楼梯上下,10几楼爬起硬是伤心啊。夏天,你们供电局咋个处理好居民用电和企业用电的关系呢,先要保证居民用电需求哦
做客嘉宾 唐学智:每年这个用电高峰之前,地方经信部门就牵头会,电力公司参与,制定一个用电计划,在用电高峰来临时,原则压工保民(即停工业保民用电),压工保农(即停工业保农用电),所以在用电持续上有一个拉闸限电的要求,首先是要企业先不用,居民用,在去年市中区还没有发生过拉闸限电的现像,如果家里停电,先道个歉,我们也希望大家天天都不停电,天天都有电用!



13.网友“勇闯河心岛”:这用电是不是有最低消费一说啊之前有几个月,电费缴的一模一样,但那几个月,家里几乎没人啊
做客嘉宾 陶少坤:用电不存在最低消费一说,网友这个情况可以拨打我们的电话:2195213,我们下来具体核实一下是什么情况。



14.网友“快看章鱼哥”:农村头好多高压线离房屋都很近,好远的具体才是安全距离啊?这些高压线高压电装,到底有多大的辐射,多人体有多大的影响???
做客嘉宾 王 钢:对于这个问题,在电力设施保护条例里有一个规定,高压线和住宅是有一个保护区域的,这个是经过专业测量来计算的,该网友提到的高压线离房屋很近,是因为视觉的原因,感觉非常的低,但是这种是不对的,这个距离是根据设计规范来的。



15.网友“爱吃粽儿粑”:耶,现在是阶梯电价哒?晚上用电是不是要便宜点嘛
做客嘉宾 陶少坤:晚上用电便宜是执行的峰谷电价,每晚23点到第二天早上7:00,电费是0.175/度,非常便宜。阶梯电价第一档180度以下是0.5224/度,第二档181-280度是0.4724/度,第三档280度以上是0.6224/度,具体电价网友也可以在掌上电网APP查询到。



16.网友“春田花花”:就问一哈,今年的迎峰度夏是什么时候,万人小区、长青路、城东片区还会不会出现前两年那种超负荷,然后停电哦?咋过来避免嘛?
做客嘉宾 王钢:迎峰度夏是6-930日。
万人小区的问题已在前面类似问题中做了解答,新增了3台变压器,分解了部分负荷。
长青路在去年、前年确实存在停电问题,因为该片区很多是自有产权用户,对设备的维护不到位而引发的故障导致线路停电从而扩大了停电范围。在此也呼吁此类用户维护和管好自己的设备,我们将一如既往的积极提供技术支持。
城东片区从去年开始得到了很大的缓解,比如翡翠等小区均已转移至城东片区新建成的110kV变电站,不会再出现超负荷的问题。但是否还会停电需要维护、管好设备。为了更好的维护好供用电环境,避免因自身设备问题引发故障的情况发生。



17.网友“仰望天堂”:感觉每年夏天最热的一段时间,有些比较老的小区就容易停电。是因为老小区电力设施旧了的原因么,大热天的停电,真的要热死人的节奏呀。就想问哈,是啥子原因造成的呢?
做客嘉宾 王 钢:感谢网友也发现这个问题,我们最近两年这个问题越来越严重,这些老旧小区建设时,那时用电需求并不大,因此用电的设施容量选择较小,但客户的电器数量和容量却在增加,还有就是这些小区随着时间的推移,没有人管理了,再一个问题因为没有人管了,配电设施周围的环境变差,就会出现小动物的影响,如蛇,老鼠等,还有用户突然增加了大的负荷设施时,也会引起短路,所以说呼吁这些小区,共同来管理好这个用电设施,如果需要专业支持,可以给我们打电话,我们可以上门来做指导。



18.网友“想到啥说啥”:以前常有关于盗窃电力设施的事情,不晓得现在还存在这种情况不?作为电力部门在防盗方面会采取啥子措施来防范于未然喃?
做客嘉宾 王 钢:电力设施防盗的问题,以前最容易被盗的是变压器,现在进行了技术改造,加强了安全性,防盗的情况得到了改善,现在我们有新的防盗设备,一旦断电就会报警。我们的管控系统可以清楚的看到那些地方断电了,便于我们排查。更重要的还是希望广大的市民及时为我们提供线索,保障电力设施的安全。
做客嘉宾 唐学智:还要呼吁各个废品回收点,不要回收来路不明的电力设施和器材。



19.网友“胖头鱼今年夏天会限电吗?这是我最关注的问题了。为什么我所住的小区一碰到打雷刮风,就会停电呢。去年你们就说一定会修好,今年又出现过。是我小区太撇了哇
做客嘉宾 王钢:这位网友没讲是哪个区域,但目前为止我们并没有限电。
我想可能是因为电力线路通道上树木的影响,比如超高的树竹没有清理,出现刮风打雷,树木倒在了线路上,造成了停电故障。



20.网友“二农洗猪”:之前看过一篇网上的报道,讲的供电公司的工人些,还是好辛苦哟。那么热的天气还穿很厚的衣服在工作。说实话还是很感动的。遇到热天停电,确实心头很不爽。但是大家理解哈。不过我有次停电,打电话给电业局的,感觉接电话的态度就点都不好。是不是该改进一哈服务态度哦。
做客嘉宾 唐学智:感谢这位网友对我们的服务态度、服务质量的监督,我想我们供电公司的前端,也就是老百姓打电话开始,到业务办理,也就是抢修结束止,要求做到始于客户需求,终于客户满意,对网友说的打电话态度不好,首先道个歉,给你添堵了,我们以后要求服务质量进一步提高,毕竟停电了后,大家心里不舒服,感谢你们的关心和支持,感谢你们的表扬!



做客嘉宾 唐学智:今天做客海棠社区会客厅,收获了我们广大市民网友的真知灼见,收获了电力客户的建议和意见,架起了我们和客户的友谊之桥,我们将梳理今天网友的提问,下来主动来解决这些问题,一一落实,做到每个提问都有答复,每个疑问都有答案,感谢网友的支持,感谢媒体朋友的关心,“迎峰度夏”已经来临,我们全体员工已经做好了准备,请各位网友各位客户放心,请市民和网友支持我们电网建设,通道维护。“你用电,我用心!”谢谢大家!


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